Dodací a reklamační podmínky
Tyto dodací a reklamační podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu fyzického zboží a digitálního obsahu (předplatného) na portálu Reportérky.cz, který provozuje společnost:
Reportérky s.r.o. IČO: 21237549 Sídlem: Mladotice 44, 538 43 Ronov nad Doubravou Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 52362.
1. Dodací podmínky
A. Digitální obsah (Předplatné, prémiové články a videa)
Digitální obsah je kupujícímu zpřístupněn automaticky ihned po potvrzení úspěšné platby prostřednictvím platební brány.
Přístup k obsahu je zajištěn prostřednictvím uživatelského účtu na webu Reportérky.cz.
B. Fyzické zboží (E-shop)
Zboží doručujeme výhradně v rámci České republiky. Do zahraničí zboží nezasíláme.
Zboží odesíláme zpravidla do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby.
Způsoby dopravy: Využíváme služby Zásilkovny (dodání na výdejní místa i na adresu) a České pošty. Konkrétní aktuální nabídka přepravců a ceny dopravy jsou vždy uvedeny v nákupním procesu před dokončením objednávky.
2. Platební podmínky
Veškeré platby za zboží i digitální služby probíhají prostřednictvím platební brány Comgate.
Možnosti platby: Online platební kartou nebo zrychleným bankovním převodem.
Platba na dobírku není možná. Zboží i služby je nutné uhradit předem.
Platební bránu poskytuje společnosti Comgate, a.s.
Kontaktní údaje pro případné reklamace nebo dotazy k platbám: Comgate, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana
Platební metody platební brány Comgate:
Platba Kartou - https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
Bankovní převod - https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
3. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)
A. Fyzické zboží
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Zboží musí být vráceno nepoškozené. Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné) nese kupující.
B. Digitální obsah (Předplatné)
Kupující výslovně souhlasí s tím, že digitální obsah mu bude zpřístupněn ihned po zaplacení. Vzhledem k povaze služby (dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení) zaniká v takovém případě právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, jakmile je obsah zpřístupněn.
4. Reklamační řád
A. Záruka a vady
Na fyzické zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.
B. Postup při reklamaci
Pokud zjistíte vadu na zboží nebo nefunkčnost digitálního předplatného, kontaktujte nás neprodleně e-mailem na info@reporterky.cz nebo telefonicky na +420 773 606 718.
Fyzické zboží v rámci reklamace zašlete na adresu: Reportérky s.r.o., Mladotice 44, 538 43 Ronov nad Doubravou. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
K zásilce přiložte doklad o koupi (fakturu) a popis vady.
O výsledku reklamace vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
5. Kontaktní údaje
Pro dotazy k objednávkám, doručení nebo reklamacím jsme vám k dispozici:
E-mail: info@reporterky.cz
Telefon: +420 773 606 718
Adresa pro vrácení zboží: Mladotice 44, 538 43 Ronov nad Doubravou
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 14. 4. 2026.
